Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Identificación del comerciante

Este sitio web es operado por Pacific Importaciones S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Carrera 47 #75-04, Medellín, Antioquia, Colombia.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Pacific Importaciones S.A.S. Al navegar, registrarte o realizar una compra, declaras que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

3. Capacidad legal

Para comprar en este sitio debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Al realizar un pedido declaras cumplir con estos requisitos.

4. Productos y compatibilidad vehicular

Comercializamos autopartes, repuestos y accesorios para vehículos. La información de compatibilidad publicada (marca, modelo, año y características) se ofrece como referencia de buena fe.

Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que el repuesto corresponda a su vehículo antes de comprar. Las consecuencias de una compra por referencia equivocada se rigen por lo dispuesto en nuestras Políticas de Devoluciones o Cambios.

5. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
  • Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula y se informa antes de finalizar la compra según las Políticas de Envíos.
  • Los precios y la disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • La publicación de un producto no constituye una oferta vinculante ilimitada: está sujeta a existencias reales en inventario.

6. Errores de publicación

Pese a nuestros controles, puede ocurrir que un producto se publique con un precio, una imagen o una descripción incorrecta. En ese caso Pacific Importaciones S.A.S. se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reintegrar la totalidad del dinero pagado, informando al cliente de manera oportuna. Este derecho no genera indemnización adicional.

7. Proceso de compra

  1. Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
  2. Completas tus datos de contacto y de entrega.
  3. Eliges el método de pago y confirmas el pedido.
  4. Recibes la confirmación del pedido por correo electrónico y notificaciones por WhatsApp o mensaje de texto.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez confirmamos la aceptación del pedido y la validación del pago.

8. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la pasarela del sitio y, en las zonas donde aplica, el pago contra entrega bajo las condiciones descritas en las Políticas de Envíos. Los pagos son procesados por proveedores autorizados; Pacific Importaciones S.A.S. no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

9. Envíos, garantías y devoluciones

Las condiciones de despacho, tiempos, costos, garantías, cambios, devoluciones y derecho de retracto se encuentran detalladas en documentos separados que hacen parte integral de estos Términos y Condiciones:

10. Promociones

Las promociones publicadas son válidas únicamente a través de nuestra página web, por el tiempo indicado y hasta agotar existencias. Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y código— es propiedad de Pacific Importaciones S.A.S. o se usa bajo licencia, y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.

Las marcas de vehículos mencionadas (Chevrolet, Renault, Mazda, Kia, y demás) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines de referencia de compatibilidad. Su mención no implica afiliación, patrocinio ni respaldo por parte de dichas marcas.

12. Uso del sitio

El usuario se obliga a no utilizar el sitio con fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, ni a extraer información de manera automatizada sin autorización. Pacific Importaciones S.A.S. podrá suspender el acceso a quien incumpla estas condiciones.

13. Limitación de responsabilidad

Pacific Importaciones S.A.S. no será responsable por daños derivados de la instalación incorrecta de los productos, del uso indebido de los mismos, ni de interrupciones del sitio ocasionadas por causas ajenas a su control. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

15. Atención al consumidor y PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía se atienden por WhatsApp al +57 302 634 6724 o al correo atencioncliente@pacificimportaciones.co.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de los derechos previstos en el Estatuto del Consumidor.

16. Modificaciones

Pacific Importaciones S.A.S. puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.